「本文来源：人民法治」
“我是一名司法所的退休干部。在人民调解的工作岗位上工作了二十多年。想到有好多的群众总是找我说心里的事，我就自愿到人民调解委员会工作了五年。”
年，原利川市都亭司法所所长钟登双满载荣誉从任上光荣退休，本该颐养天年的她却又不安分了起来。
一份诚心
年5月14日，是钟登双退休在家的第一天，习惯了早起的她破天荒地来到了菜市场，为家人们晚上的聚会做准备。“以往都是做好了饭我回来吃，现在我退休了，终于有时间为家人准备晚餐了。”
可天不遂人愿，一阵急促的电话铃声将钟登双拉回了现实，放下手中的青菜，钟登双接听了电话。“钟司法，小丽（化名）自杀了，医院，人是救回来了，可是以后可咋整呀。”徐小丽（化名）父母的话让钟登双的心一下子揪了起来，算上这一次，徐小丽（化名）可是第三次轻生了，究竟是有多大的委屈让一个十八岁的女孩子三次轻生，急于离开这个世界？一阵思绪，将时间拉回了几个月前。
“长得标致，但是腼腆，不爱说话。”说起和小丽（化名）的第一次见面，这个打扮时尚的女孩子给钟登双留下了深刻的印象。小丽（化名）本是忠路镇人，由于家庭和自身的原因在初中毕业之后就一直辍学在家，年春节过后就从老家来到城里学习理发，但是由于年纪轻，文化缺失，没有能力分清真善美、假丑恶，一度流离于歌厅、网吧、酒吧等场所，迷失了自我。为此，其家人多次向政府相关部门请求帮助。
“我就是不回去，不愿意回到乡下。”当钟登双找到小丽（化名）时，小丽（化名）说完这句话就不再开口，任凭钟登双和工作人员如何劝导，小丽（化名）就是不松口。无奈之下，钟登双只能将其送回忠路老家，期间还不定期通过电话和小丽（化名）聊天谈心，了解小丽（化名）的诉求和心理状况。可好景不长，在年4月，钟登双接到了小丽（化名）自杀的消息。
接到消息后，钟登双和家调委工医院陪伴，并帮助其寻找心理医生，一直到小丽（化名）出院回家。“在4月中旬的时候，小丽（化名）还自杀过一次，医院住了很多天，那时候我还没退休，算上这次是第三次轻生了。”想到这里，钟登双也不管是不是已经退休，医院，医院陪伴小丽（化名）直到凌晨。
“既然已经退休了，就在家好好休息休息，还管这些事情干什么。”面对着子女的嗔怪，钟登双只能笑笑不说话。
就这样连着几天，医院陪着小丽（化名），直到他的心理平复。随后，钟登双还积极与学校联系，让小丽（化名）重返校园，经过细致的工作和耐心的劝导，小丽（化名）也忘掉过去重新振作了起来。
也是在这几天，钟登双帮助李婆婆拿到了赡养费；帮助陈大哥调解了家庭矛盾；帮助张小妹拿到了迟到的工资......
“退休？不可能是退休，每天依然是早出晚归，电话不断，有时候当事人都找到家里来了，感觉这就是换了一个调解场所。”钟登双的子女这样说道。鉴于这种情况，家人们一致决定，让钟登双重新上岗。
年5月20日，“公休假”结束的钟登双接任利川市联合专业人民调解委员会主任，满怀欣喜地开始了她的退休生活。
一份爱心
“钟登双是“全国人民调解能手”、“全国模范人民调解员”，她是我们司法行政工作的一面旗帜，尤其是在人民调解，化解纠纷上，得到了广大群众的信任和拥护，我们还是要把这面旗帜继续竖起来。”利川市司法局局长这样说道
为此，在返聘过后。年初，在原利川市妇联在市婚姻家庭纠纷调解委员会的基础上，成立了钟大姐工作室，将原“家调委”集中坐班调解方式转变为进社区、进学校、进村组、进街道、进楼宇等灵活、流动的方式进行调解，同时开展法律知识宣传、爱心公益帮扶等活动。
一直以来，钟登双充分发挥长期扎根基层、熟悉社情民意、擅长调解工作的优势，致力于矛盾纠纷调处工作，使得无数一触即发的矛盾得到妥善化解，濒临破裂的家庭得以破镜重圆，深陷困境的人群获得及时救助。
吉尼伟古是四川美姑县井叶特西乡甘萨村三组的村民，在利川务工期间不慎从树上跌落，致使头部损伤，医院抢救治疗，共住院35天，出院后经法医司法鉴定为8级伤残。包工头李某某在结清其住院、生活、护理等费用之后，赔偿了6.8万元，便“消失不见”，故意不见面。无奈之下吉尼伟古申请利川市联合专业人民调解委员会调解。经过十多次反复给李某某做工作，向其讲法、讲理、讲情，终于使得双方达成了调解协议，吉尼伟古也如愿拿到赔偿款，一起长达半年多的纠纷终于划上句号。
“多年来，我能坚持下来，就是我心中想到，群众的事情再小，在我这里也是大事。”返聘以来，钟登双共调解各类矛盾纠纷件，处理非正常死亡和突发性公共事件余件。并在探索中形成了“三专四心六结合”的工作方法，“三专”即：有专职的工作人员、有专业的调解知识、有专门的办公场所，并制定了统一规范的调解文书，健全了岗位职责、纠纷登记统计、重大纠纷报告、案件回访、文书档案管理等制度；“四心”即：调解人员用诚心、爱心、细心、耐心做当事人思想工作，换取当事人的真心，及时有效化解纠纷；“六结合”即：坚持调解与自愿相结合，与法律法规相结合，与法治教育相结合，与劝导疏通相结合，与惩恶扬善相结合，与爱心援助相结合，有效提高调解成功率。
一份细心
社会的和谐，必须建立在人的和谐、家庭和谐的基础上的。人和谐是细包、器官、组织的和谐，家和谐是人与人之间的和谐。在钟大姐工作室，遇到的总是问题人和问题家庭，调解员只能细心地和当事人沟通，让当事人跟自己建立同理性，进行换位思考，把自己当成垃圾桶，让当事人把所有的想法一吐而快，之后再进行引导梳理，坚持对的，去掉错的，弘扬法治与真理，让一个个家庭矛盾解决在事发地和萌芽状态以及激化之前。