7月28日上午9时，正到诉讼服务大厅进窗口“帮办事”的利川市法院党组书记、院长周继荣便看到一当事人坐在立案窗口，很迷茫的望向正在工作的干警，周继荣院长便主动向前询问。
“我有官司要打，他们说来法院就对了，就是这些程序我不知道怎么搞啊？”张先生回答道。周继荣院长作了简单的自我介绍后，随即一边询问张先生的基本情况，一边审查他手里的资料是否符合立案。
期间，一当事人主动咨询周继荣院长法律问题，周继荣院长耐心细致地回答当事人所提出的问题。
“太感谢您了，我对你们的工作非常满意。”经过递交诉讼材料、审查、交诉讼费等流程，30分钟之后，当事人张先生满意地从利川市法院离开。
通过体验办事流程，周继荣院长指出在诉讼服务各环节仍存在差距、不足，要进一步提高服务质效，例如交诉讼费的窗口标识不明显，应设立显著标识；每个立案窗口都要增加垃圾桶，方便当事人使用。
为进一步优化营商环境，当好服务群众的“店小二”，院长进窗口“帮办事”将常态化进行。利川市法院坚持问题导向，直面群众，及时发现和深入总结立案实践中存在的问题，有利于以问题为导向抓好立案管理，完善诉讼服务中心的各项制度措施，切实提高立案质量效率，为百姓提供优质高效的服务。
供稿：办公室
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