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TUhjnbcbe - 2024/8/26 18:25:00
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中新网湖北新闻7月23日电(徐美华苏文睿陈龙)据湖北利川车站数据显示,暑运以来,截至7月22日,该站已累计到发旅客32.8万人次,同比增长7.33%,其中到达旅客18.3万人次,同比增长10.26%。利川市地处湖北省西南边陲,西靠重庆市,东接湖北恩施市,夏季平均气温22.2℃,被誉为“中国凉爽之城”,是“中国避暑旅游优选地”“中国避暑休闲百佳县”。其森林覆盖率68%以上,夏季平均气温20℃,是武汉、重庆的清凉后花园,每年吸引超50万游客旅居康养、休闲避暑。“这是我们连续来苏马荡避暑的第11年。”武汉“候鸟”陈方平是一名退休职工,这次他携带家人比往年提前一周回到苏马荡,开启3个多月的避暑生活。进入暑运,随着“纳凉”旅客日益增多,利川车站每天的重点旅客服务工单也大量增加。利川车站值班员蔡平介绍,前来避暑的旅客以长者居多,忙的时候,一天线上服务工单都在10个以上。为应对暑运客流高峰,保障旅客顺利出行,利川车站专门成立暑运“跑跑队”,利用客票预售系统,提前掌握第二天的客流到达情况、列车开行情况,根据不同旅客群体,制定个性化服务措施,客运值班员负责签收统计,综控员根据当日的工单计划,结合现场实际和服务需求,为“跑跑队员”派发任务,“跑跑队员”穿梭于车站各个角落,协助轮椅旅客上下车、解答旅客疑问、帮旅客搬运行李,为旅客提供及时准确、优质周到的服务。贴心服务赢得旅客频频点赞。暑运以来,截至7月22日,利川车站累计收到表扬工单51件,锦旗5面,服务重点旅客次。蔡平介绍,近期,宜昌、襄阳、咸宁、恩施4地39个景区推出暑期优惠,游客凭高铁票可享景区门票减免优惠,如屈原故里文化旅游区、武陵峡口生态旅游区等景区,可享5折到8折的门票优惠。车站与当地旅行社和公交部门已做好联动,加密开行至腾龙洞、苏马荡等热门旅游景点公交车,打通旅客出行“最后一公里”,让旅客出行无忧。(完)
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